VENEZ VISITER LE SITE DYLAN ROCHER

 

 

    LE SPORTIF  LE CALENDRIER  LES PARTENAIRES  MA LIGNE DE VETEMENTS

 

PAIEMENT SECURISE

CB, PAYPAL, VIREMENT

 

PAIEMENT EN 3X

SANS FRAIS PAR CHEQUE

CARTE BANCAIRE

 

LIVRAISON Rapide selon les produits

Dès 4,90 € (en fonction du poids)

UNE QUESTION

0650509707

 

 

 

 

 

METHODE LIVRAISON

 

 

     

 

 

LES DELAIS VARIENT SELON :

La Famille Rocher.com s'engage à vous livrer le plus rapidement votre commande. Nous travaillons sans cesse pour évoluer et satisfaire nos clients qui est notre priorité. 

 

Je viens de passer une commande, quand vais-je être livré(e) ?

 

Schéma : après avoir reçu votre commande. Le délai de livraison de votre commande dépend des produits et du mode de livraison que vous avez choisi.

 

 

 

 

 

 

Je souhaite suivre l'état de ma commande

 

Pour suivre votre commande c’est très simple, connectez-vous à votre espace client, puis cliquez sur « Mes commandes ». La liste des commandes s'affichera et vous trouverez staut de la commande. 

 

En attente de paiement : c'est à dire que vous avez commander sur le site et que vous avez choisis une méthode de paiement plus long (pincipalement chèque / espèces / virement bancaire). Une fois reçu le paiementn, nous mettons la commande en statut enregistrée.

 

Enregistrée : nous avons reçu le paiement et votre commande sera bientôt traité.

 

En traitement : nous annalysons votre commande et vos produits, si nous avons les produits en stock dans notre entrepot, le délais est départ sous les 2-3 jours ouvrés parfois dans l'heure. 

 

Textiles : nous avons du stock mais nous travaillons beaucoups à la commande car nous avons énormément de choix de produits. 

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit.

- Délai des articles marqués en vert (= En stock) : expédition sous 24H-48H + délai d'acheminement selon le mode de livraison choisi.
- Délai des articles marqués pas disponible en rouge (article pas en stock chez nous mais peut être en stock chez notre fournisseur et dans ce càs il faut compter - de 3 semaines pour être livrer). Si le produit est en rupture nous vous appelerons (nous allons bientôt travailler en API avec nos fournisseurs textiles qui nous ferons suivre en temps réel leurs stocks).
- Produit personnaliser - de 3 semaines parfois rapide. 

 

Boules : nous avons du stock qui varie au jour le jour mais pas de machine à graver pour le moment.

 

LES BOULES AVEC MARQUAGES : PARTENT DU FABRICANT. Dans ce càs, nous vous envoyons le numéro suivi de colis. / Délais si nous avons En stock à notre entrepôt, départ sous 48h.

MS = Livrer par colissimo en - 15 jours

BOULES MARQUE OBUT = La société Obut à tellement un gros flux de commandes, ils livrent donc ces revendeurs et n'envoie pas directement au client. Une fois votre commande reçu, expédion sous 48H selon la méthode choisis.

BOULES MARQUE BOULENCIEL = Livrer par DHL en - 15 jours / En stock à notre entrepot, départ sous 48h.

BOULES MARQUE ROHFRITSCH (Boule BLEUE) = Livrer par colissimo en 1 - 2 voir 3 semaines / Pas de stock à notre entrepôt

BOULES MARQUE KTK =  Livrer par colissimo en - 15 jours / En stock à notre entrepot, départ sous 48h.

 

Il peut avoir des retard selon le flux de commandes des fabricants de boules, dans ce càs vous serez avertis rapidement et il sera possible d'attendre, de partir sur un modèle similaire ou d'annuler votre commande et vous faire remboursser. 

 

Si vous commander un textile et jeu de boule, il se peut que vous recevez votre commande en 2 partie donc 2 numéro suivi de colis. 

 

 

Finalisée : nous avons envoyés la marchandise. Vous recevez par mail le numéro suivi de colis et la facture. Il se peut que vous recevez le mail dans les spams ou les indésirables. Si vous ne trouvez pas, allez sur votre compte, commandes, détails.

Selon le mode de livraison choisi, vous pouvez à tout moment suivre votre commande. Si vous avez choisi en point relais, un mail vous sera envoyer et parfois sms.

 

Echange-Retour : 

 

SAV : nous faisons le meilleur pour sastifaire au maximum nos clients. SAV voir fonctionnement. 

 

 

DELAIS COLIS UNE FOIS REMIS AU TRANSPORTEUR

 

 

 

 

LIVRAISON MONDE ENTIER VIA LA POSTE : COLISSIMO / POINT RELAIS + RETOUR POSSIBLE.

Vous pourrez suivre votre commande pendant la livraison grâce à un numéro de suivi que vous recevrez par mail.

LE MONTANT DES FRAIS DE PORT dépendent de votre commande, du poids et de la destination. 

LIVRAISON GRATUITE pour achat jeu de pétanque hors marque boulenciel (uniquement en France métropolitaine).

 

Délai Colissimo à titre indication : UNE FOIS QUE LE COLIS EST MIS EN BUREAU DE POSTE

DestinationOffreDélai de livraison indicatif à compter de l'expédition depuis nos locauxsuivi
FranceColissimo48H

suivi complet

Outre MerColissimo DOM

de 5 à 7 jours ouvrés

suivi complet (hors TOM)

Union Européenne et International (Australie, au Canada, aux Etats Unis, au Japon...)

Colissimo International

Union Européenne : en moyenne 3 jours

International : de 4 à 8 jours selon les destinations

Nous contacter si vous souhaitez des informations sur un pays précis.

suivi selon les destinations. 
Complet sur Union Européenne, Norvège, Suisse, Canada, Etats-Unis, Australie, Japon, Hong Kong, Russie, Singapour.

Dans les autres cas le suivi se fait jusqu'au point de sortie de la France métropolitaine.

Nous contacter si vous souhaitez des informations sur un pays précis.

 

 

 

 

 

 

 

VOTRE BUSINESS DÉPASSE LES FRONTIÈRES

Notre Offre Start vous offre la possibilité d’envoyer vos colis à travers notre réseau de plus de 40 000 Points Relais® dont 9 000 en France, 2 000 en Espagne, 900 en Belgique et Luxembourg.

 

 

 

 

 

 

En Europe, la livraison à domicile est proposée pour les pays suivants* : la Belgique, le Luxembourg, l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Autriche, le Portugal, l’Italie, les Pays-Bas et bientôt vers d'autres pays !

*à l’exception des îles et des enclaves (ex : Andorre, Jersey, Le Vatican…)

 

 

 

 

 

 

 

SPÉCIFICITÉS
D'ENVOI
POINTS RELAIS®HOME
FranceInternationalInternational
 FR***BE
LU
ES***
DE,UK,IT,
AT,PT,NL
ES,LU,BE***
caractéristiques
par colis
Poids max(kg)303030
Longueur max(cm)120120120
Développé (cm)150150150
Volume (m³)0,1250,1250,125
caractéristiques
par expéditions
Multi-colisNONNONNON
Volume max (m³)0,1250,1250,125
DélaisLivraison3 jours*3 à 4 jours*3 à 6 jours*
Reverse3 jours*4 jours*Point Relais® /
retrait 5 jours*
Délais de garde14 jours7 jours
NotificationSMSOUISans
rendez-vous
E-mailOUISans
rendez-vous
VocalOUISans
rendez-vous
PaiementEn ligne, à la création de l'envoi
D.E.E.E**Non

 

* Délais moyens constatés

** Déchets des Equipements Electriques et Electroniques

*** FR=France, BE=Belgique, LU=Luxembourg, ES=Espagne, DE=Allemagne, UK=Royaume-Uni, IT=Italie, AT=Autriche, PT=Portugal, NL=Pays-Bas
 


 

L'ACHEMINEMENT DE VOTRE COLIS PAS À PAS

 

 

 

 

 

LES DÉLAIS MOYENS CONSTATÉS

Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.

Les délais de livraison varient selon le jour et l’heure de dépose du colis, sa destination et tout aléa de transport est indépendant de notre volonté.

 

 

 

 

Plus d'information sur Mondial Relay