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Pour toutes questions supplémenaires ou demande rapide. Famille Rocher,
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Cochez les cases :
Lieu d'achat et date : magasin + Date Précisez votre motif : cocher case + détails : Probèlemes de tailles Articles défectueux (photos) Autres
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Le fonctionnement :
Un article retourné à notre SAV devra impérativement être accompagné : merci de vérifier que l’article soit encore couvert par la garantie : par rapport à la date d’achat.
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Afin de nous faire parvenir au plus vite votre article FAMILLE ROCHER, nous mettons à votre disposition cette étiquette colissimo Retour T.
Nous vous invitons à coller soigneusement celle-ci sur le colis FAMILLE ROCHER que vous souhaitez nous retourner, vous pourrez ainsi le déposer dans un Bureau de Poste sans avoir à en payer les frais d'expédition.
Conservez bien le récépissé de l’envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.
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Le colis doit être expédié en colissimo à notre adresse : Famille Rocher, 18 route de souligné, 72380 La Guierche
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Cas dans lesquels la garantie ne pourra pas s’appliquer :
- absence du formulaire de demande de S.A.V.
- absence de la copie de la preuve d’achat et références lisibles.
- absence de la carte de garantie Obut.
- garantie dépassée.
- jeu incomplet (3-6-8 boules, en fonction de l’article acheté).
- colis envoyé en port dû
- article détérioré ou perdu à cause du transport lors du retour du consommateur vers FAMILLE ROCHER.
Délai :
Nous nous engageons à effectuer la remise en état ou l’échange le plus rapidement à réception de l’article supposé défectueux.
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