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LES BOULES AVEC MARQUAGES PARTENT DU FABRICANT POUR AVOIR UNE GARANTIE EN CAS DE DEFAUT GRAVURE. Il peut avoir des retard et dans ce càs vous serez avertis rapidement.
BOULES MARQUE OBUT = Livrer en - 3 semaines maximum
BOULES MARQUE MS = Livrer en 2 - 3 semaines maximum
BOULES MARQUE BOULENCIEL = Livrer en 2 - 3 semaines maximum
BOULES MARQUE ROHFRITSCH (Boule BLEUE) = Livrer en 3 - 4 semaines
BOULES MARQUE KTK = Livrer en 2 - 3 semaines maximum selon le stock
TEXTILES / ACCESSOIRES : La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit.
- Délai des articles marqués en vert (= En stock) : expédition sous 24H-48H + délai d'acheminement selon le mode de livraison choisi.
- Délai des articles marqués pas disponible en rouge (article pas en stock chez nous mais peut être en stock chez notre fournisseur et dans ce càs il faut compter - de 3 semaines pour être livrer).
- Produit personnaliser - de 3 semaines.
Schéma de notre fonctionnement :
Tous les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils s'entendent en jours ouvrés et peuvent varier. En cas de de livraison urgente, nous vous invitons à nous contacter 0650509707 afin de valider la possibilité que vous soyez livré dans les temps. En cas de rupture de stock et délais long, LA FAMILLE ROCHER s'engage à vous avertir. Dans ce cas, vous pourrez annuler librement votre commande et être rembourser.
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LIVRAISON MONDE ENTIER VIA LA POSTE : COLISSIMO / POINT RELAIS + RETOUR POSSIBLE.
Vous pourrez suivre votre commande pendant la livraison grâce à un numéro de suivi que vous recevrez par mail.
LE MONTANT DES FRAIS DE PORT dépendent de votre commande, du poids et de la destination.
LIVRAISON GRATUITE pour achat jeu de pétanque hors marque boulenciel (uniquement en France métropolitaine).
Délai Colissimo à titre indication : UNE FOIS QUE LE COLIS EST MIS EN BUREAU DE POSTE
Destination | Offre | Délai de livraison indicatif à compter de l'expédition depuis nos locaux | suivi |
France | Colissimo | 48H | suivi complet |
Outre Mer | Colissimo DOM | de 5 à 7 jours ouvrés | suivi complet (hors TOM) |
Union Européenne et International (Australie, au Canada, aux Etats Unis, au Japon...) | Colissimo International | Union Européenne : en moyenne 3 jours International : de 4 à 8 jours selon les destinations Nous contacter si vous souhaitez des informations sur un pays précis. | suivi selon les destinations. Dans les autres cas le suivi se fait jusqu'au point de sortie de la France métropolitaine. Nous contacter si vous souhaitez des informations sur un pays précis. |
VOTRE BUSINESS DÉPASSE LES FRONTIÈRES
Notre Offre Start vous offre la possibilité d’envoyer vos colis à travers notre réseau de plus de 40 000 Points Relais® dont 9 000 en France, 2 000 en Espagne, 900 en Belgique et Luxembourg.
En Europe, la livraison à domicile est proposée pour les pays suivants* : la Belgique, le Luxembourg, l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Autriche, le Portugal, l’Italie, les Pays-Bas et bientôt vers d'autres pays !
*à l’exception des îles et des enclaves (ex : Andorre, Jersey, Le Vatican…)
SPÉCIFICITÉS D'ENVOI | POINTS RELAIS® | HOME | |||
France | International | International | |||
FR*** | BE LU ES*** | DE,UK,IT, AT,PT,NL ES,LU,BE*** | |||
caractéristiques par colis | Poids max(kg) | 30 | 30 | 30 | |
Longueur max(cm) | 120 | 120 | 120 | ||
Développé (cm) | 150 | 150 | 150 | ||
Volume (m³) | 0,125 | 0,125 | 0,125 | ||
caractéristiques par expéditions | Multi-colis | NON | NON | NON | |
Volume max (m³) | 0,125 | 0,125 | 0,125 | ||
Délais | Livraison | 3 jours* | 3 à 4 jours* | 3 à 6 jours* | |
Reverse | 3 jours* | 4 jours* | Point Relais® / retrait 5 jours* | ||
Délais de garde | 14 jours | 7 jours | |||
Notification | SMS | OUI | Sans rendez-vous | ||
OUI | Sans rendez-vous | ||||
Vocal | OUI | Sans rendez-vous | |||
Paiement | En ligne, à la création de l'envoi | ||||
D.E.E.E** | Non |
* Délais moyens constatés
** Déchets des Equipements Electriques et Electroniques
*** FR=France, BE=Belgique, LU=Luxembourg, ES=Espagne, DE=Allemagne, UK=Royaume-Uni, IT=Italie, AT=Autriche, PT=Portugal, NL=Pays-Bas
L'ACHEMINEMENT DE VOTRE COLIS PAS À PAS
LES DÉLAIS MOYENS CONSTATÉS
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
Les délais de livraison varient selon le jour et l’heure de dépose du colis, sa destination et tout aléa de transport est indépendant de notre volonté.
CARTE BANCAIRE EN LIGNE OU PAR TELEPHONE : IMMEDIATEMENT
Une fois choisi la méthode de livraison, sélectionner la méthode de paiement par carte puis valider votre commande en cochant "J'accepte les conditions générales de vente". Cliquez sur terminer la commande et choisissez votre lieu de livraison. Une fois fini, vous serez redirigé vers le système de paiement sécurisé "E-transaction" du Crédit Agricole.
Votre paiement est effectué en toute sécurité grâce au cryptage des données saisies, le mode https:// (où le « s » signifie sécurisé) dans la barre d’adresse de votre navigateur Internet, et le cadenas en haut de page vous assurent le cryptage des données et la sécurisation du paiement.
Si votre banque adhère au programme de sécurisation des paiements Verified by Visa ou SecureCode Mastercard après avoir cliqué sur « VALIDER », vous verrez alors un nouvel écran s'afficher, invitant à vous authentifier avec un code différent de votre « code confidentiel carte ».
Renseignez votre numéro de carte bancaire, cryptogramme, ainsi que la date de validité. Votre transaction est effectuée sur le site de notre banque, dans un environnement totalement sécurisé aux normes SSL. Vos données bancaires transitent de manière complètement cryptées. A aucun moment La Famille Rocher n'a accès à vos informations bancaires et ne stocke vos données.
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Envoyer nous la preuve du virement par mail ainsi que votre commande + vos cordonnées : societerocher@outlook.fr
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Titulaire du compte : SARL FAMILLE ROCHER / 18 route de souligné / 72380 La Guierche
CHEQUE : dès réception du chèque encaisser nous envoyons la marchandise
Pour payer par chèque, vous devez sélectionner ce moyen de paiement et valider votre commande. Imprimez le mail récapitulatif de votre commande et joignez-le à votre règlement par courrier postal. Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez tout simplement nous envoyer vos coordonnées complètes sur papier libre, avec votre nom et prénom, votre numéro de commande, votre adresse complète. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco et libellé en Euros à l'ordre de SARL FAMILLE ROCHER.
Expédiez le tout à : SARL FAMILLE ROCHER / 18 route de souligné / 72380 La Guierche. Vous disposez d'un délai maximum de 15 jours pour nous envoyer votre chèque, avant que cette commande ne soit annulée.
Votre commande sera validée définitivement à partir de la date de réception du chèque et argent encaisser.
CHEQUE 3X sans frais : dès réception des chèques, nous envoyons la marchandise
Il suffit de séléctionner le paiement par chèque à la fin de votre commande, et de nous envoyer trois chèques au lieu d'un, en répartissant les trois paiements avec des sommes équivalentes (Par exemple trois chèques de 100€ pour un achat de 300€).
Le premier chèque est encaissé le jour de sa réception, le second chèque 30 jours après réception, et le troisième 60 jours après réception de votre courrier.
Vous devez disposer d'un compte domiciliée en France métropolitaine.
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Envoyez votre confirmation de commande imprimée ainsi que vos 3 chèques (en inscrivant votre numéro de commandeau dos des 3 chèques) à : FAMILLE ROCHER, 18 route de souligné, 72380 LA GUIERCHE.
Nous vous confirmerons la bonne réception de vos chèques ainsi que le délai d'expédition de votre commande par mail ou téléphone. Votre commande est traitée (et expédiée si votre produit est en stock) dès le deuxième chèque encaisser.
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